Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 14 Agustus 2026
PT Sultan Solusi Nusantara (skillcenter.ai) berkomitmen memberikan pengalaman belajar yang memuaskan. Apabila Anda merasa belum cocok dengan produk yang dibeli, Anda dapat mengajukan pengembalian dana (refund) sesuai kebijakan berikut.
Jangka Waktu Pengajuan
Pengajuan refund dapat dilakukan dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari sejak tanggal pembelian.
Syarat Refund
- Belum mengakses materi kursus yang dibeli (belum membuka modul/lesson).
- Belum mengikuti sesi workshop/live cohort yang dibeli (belum hadir di sesi berbayar).
Tidak Berlaku Jika
Refund tidak dapat diajukan apabila konten kursus sudah diakses atau sesi workshop sudah diikuti, karena produk digital tidak dapat dikembalikan setelah dikonsumsi.
Proses Pengajuan
- Kirim permohonan refund ke hello@skillcenter.ai beserta bukti transaksi (nomor invoice/order) dan alasan pengajuan.
- Tim kami akan memverifikasi kelayakan pengajuan sesuai syarat di atas dalam waktu maksimal 3 x 24 jam kerja.
- Jika disetujui, refund diproses maksimal 14 hari kerja dan dikembalikan ke metode pembayaran asal Anda.
Pengecualian
- Pembelian pada produk promosi/diskon tertentu yang dinyatakan non-refundable.
- Pembelian sertifikat/SKKNI atau layanan yang sudah diproses/diterbitkan.
- Sesi AI coaching yang sudah dilaksanakan.
Kontak
Jika ada pertanyaan seputar refund, hubungi hello@skillcenter.ai atau WhatsApp +62 812-3456-7890.
Terakhir diperbarui: 14 Agustus 2026
Butuh bantuan pengajuan refund? Hubungi kami di hello@skillcenter.ai atau +62 812-3456-7890.